上海采用60天不满意退货 奥克斯品质革命的另一种打法

对许多家电品牌来说，企业的质量革命往往需要大幅度进化技术和信息化改造管理流程。 走在罕见路上的奥克斯，这次把革命的观点直接转向商业战场，做了产品质量、用户服务、渠道管理和游戏！

图:我对60天的退货开始仪式不满意

使用60天的不满退货+0元安装6免费服务，从购买自信、售后服务方面彻底渴望消费者对售后服务的传统认识。 与此同时，奥克斯的另一个行动也同样令人侧目。 邀请了数十家权威媒体作为质量监督团，自己宣战的质量态度令人钦佩。

质量革命是以往企业报告中留下的通常词汇，今年3月被列入政府工作报告后很快就成了热词。 市场营销、渠道、售后服务、人事，只要有切入点，就好像被各个企业视为革命的入口。

:中国家电协会副理事长徐东生现场发言

与业界其他品牌相比，奥克斯直接以市场为试金石，以消费者利益为质量信用证，超出期待的政策是冒险的，但记忆点确实很好。 中国家电协会副理事长徐东生对此评价说，这是国家提出质量革命背景的下一次非常好的尝试。

图:在牛津现场启动世界极地挑战计划

尝试对企业来说就像冒险，但对牛津来说，所有的冒险都取得丰硕的成果。 时间回到2011年11月，奥克斯空调器与北极科学队一起进入科学试验征兵时，权威的质量背书使奥克斯热霸成为当时冬天空调器市场的现象级产品。

图:牛津家电集团副总裁古汤汤解读质量创新理念

今天，面对质量革命的浪潮，奥克斯再次吹响了质量号角。 同时，边疆吐鲁番也有节奏地开始了质量极地测试。 合肥鞍山、安徽省建设的最大工业项目牛津鞍山智能家电产业园也同样以惊人的速度和质量成为安徽省智能制造的新标杆。

业界相关人士评价说，这看起来像市场营销事件，但实际上是以市场为主体，牵引消费者共同进行了质量革命。 是企业质量管理、营销渠道管理和售后服务管理三个系统联动的系统工程。

消费者购买空调器的诉讼比较简单，样子好，冷暖气效果好。 除了产品本身的性能外，售后服务最关心。 例如，对于安装、维护、保养等问题，消费者也希望消除购买空调器产品时的担忧。 根据牛津空调器相关人员的介绍，这次活动是牛津空调器为反馈用户而提供的专用服务，是在用户的使用体验中继续改善牛津售后服务。

今天，这场质量革命既不早也不晚。 毕竟，金秋10月的黄金周销售季节快到了。 这种质量的声誉比任何促销广告都粗糙。